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10 settembre 2007: Seminario di studio "Tecniche di comunicazione interpersonale"
In collaborazione con ARSIA - Agenzia Regionale per lo Sviluppo e l'Innovazione nel settore Agricolo e Forestale
Si svolgerà a Firenze il 10 settembre 2007 a partire dalle ore 9:30 presso la sede del NOVOTEL FIRENZE NORD AEROPORTO (Via Tevere, 23, Osmannoro) la prima giornata del secondo modulo del corso promosso dall'Agenzia Regionale per lo Sviluppo e l'innovazione nel Settore Agricolo e Forestale (ARSIA) in collaborazione con KlinK, destinato ai funzionari ed operatori dei Gruppi di Azione Locale (GAL) toscani.
L'appuntamento è con la dott.ssa Beatrice Caverni che affronterà il tema delle Tecniche di comunicazione interpersonale.
Tra gli argomenti affrontati:
- Introduzione alla comunicazione: assiomi della comunicazione, comunicazione verbale e non verbale;
- Introduzione alla comunicazione efficace: l’ascolto attivo come tecnica per comprendere le esigenze interpersonali e risolvere i problemi concretamente - I° parte
Le successive lezioni della dott.ssa Caverni avranno il seguente calendario
24 settembre 2007
Tecniche di comunicazione interpersonale
- Comunicazione efficace: Ascolto Attivo - II° Parte
- Comunicazione efficace: Tecnica del Messaggio in prima persona per comunicare esigenze proprie e risolvere il problema interpersonale;
-
Questionario autovalutativo sulle capacità si ascolto e soluzione di problemi
8 ottobre 2007
Tecniche di negoziazione
- La negoziazione: definizioni di negoziazione in riferimento ai vari approcci che l’ hanno studiata e definita, stili di negoziazione, definizione di cliente interno e cliente esterno;
- La negoziazione: stili di leadership e in particolare la leadership assertiva
22 ottobre 2007
Tecniche di gestione gruppi
- Dinamiche di gruppo;
- La facilitazione/mediazione della comunicazione in gruppo e feed back.